Nous avons commencé à utiliser Yotpo il y a un peu plus d'un an et demi, sachant qu'il était important de construire une crédibilité sociale et de la confiance pour les acheteurs parcourant notre site principal (séparé de notre boutique Etsy, qui dispose déjà de cette fonctionnalité intégrée au marché). Cependant, j'admets que j'étais très méfiant quant au processus initial de mise en place de cette fonction, redoutant les premiers jours où le nombre d'avis serait vraiment bas - nous faisant paraître comme si nous avions peu de trafic / peu de ventes (même si ce n'était pas le cas). Nous avons quand même pris le plongeon et découvert que les avis arrivaient très rapidement. Il a fallu très peu de temps pour accumuler ce qui semblait être une quantité crédible. Après un certain seuil, il semblait que les avis construisaient et renforçaient un élan en termes de conversions. Je suis très satisfait de l'application et j'apprécie également les fonctionnalités supplémentaires que j'obtiens avec l'abonnement premium - y compris la note des vendeurs Google (qui rend vos annonces AdWords plus visibles / encore plus crédibles avec l'affichage de la note étoilée), et aussi la fonctionnalité de questions-réponses. J'apprécie également beaucoup la possibilité de modérer les avis, d'autant plus que généralement le rare avis négatif n'a rien à voir avec le produit lui-même ou le service reçu par le client - mais plutôt un mécontentement impliquant quelque chose hors de notre contrôle (comme USPS ne livrant pas à la bonne adresse, etc.).

J'adore Yotpo, de leur service client à toutes les fonctionnalités incroyables qu'ils offrent, c'est la meilleure entreprise que j'ai jamais vue, c'est très facile à utiliser, mes clients peuvent laisser des avis très rapidement et facilement ! J'aime aussi pouvoir avoir la fonctionnalité des questions fréquemment posées, mes clients sont ma priorité absolue et Yotpo nous aide à rendre notre expérience client super facile et incroyable.

C'est génial. Probablement difficile de choisir une seule chose, mais la facilité d'utilisation est probablement la meilleure partie. Nous l'avons configuré et ensuite nous n'avons plus à nous en soucier. C'est parfait.