Yodel signifie que notre assistant virtuel est capable de fournir un excellent support client sans avoir besoin d'équipements compliqués, car tout est fait via Slack et configuré via l'interface Yodel.

Ma partie préférée de Yodel est le support natif pour Slack ; il est évident qu'il a été conçu pour cela. N'importe quel membre de l'équipe peut répondre à un appel, le transférer, y participer et le gérer. Le support du navigateur rend les appels téléphoniques faciles, et l'application iPhone est simple mais fonctionne magnifiquement.

We are a smallish (12 people) team and we are all remote. Slack is the way we all communicate. We are a service based business and we needed a phone number our clients could use. Having a hardware phone system for a remote team seamed like and overkill and our cell phones weren't good enough. That said, we found Yodel and it was perfect because we were able to set up one phone line that would ring centrally in Slack and be transferred to our available teammates. It's a super easy no brainer system for our type of business.