Ayant utilisé deux autres logiciels de service d'assistance auparavant, je ne peux pas croire comment nous fonctionnions sans les fonctionnalités que nous avons maintenant dans Xsellco et qui sont essentielles dans une entreprise de commerce électronique : - simple et facile à naviguer - permet à l'administrateur de créer et de façonner les outils pour mieux répondre aux exigences de l'entreprise - fonctionnalités supplémentaires pour gérer les modèles et les réponses automatiques - création de règles, dossiers et étiquettes qui permettent aux agents de réduire le temps passé à filtrer/attribuer/faire remonter les tickets - intégration des canaux et accès aux détails de la commande directement sur le ticket - disponibilité du chat avec l'équipe de support

xSellco est incroyable ! Ce que j'aime le plus, c'est la capacité de traduire un message sur la plateforme, cela rend la vie tellement plus facile. J'admire aussi les messages chronométrés de 24 heures ; c'est un excellent moyen d'être efficace avec les réponses.