EDesk est excellent pour de nombreuses raisons, mais ma raison préférée est qu'il me fait gagner tellement de temps avec le service client. La fonctionnalité de modèle est exceptionnelle. J'ai de nombreuses réponses standard que je peux afficher en quelques secondes. J'aime aussi que l'IA résume de longs e-mails en quelques phrases. Et l'IA devient de plus en plus intelligente. C'est comme avoir un assistant personnel. Je suis convaincu que l'IA sera capable de gérer la majorité de mon service client dans un avenir proche.

Nous avons lié plusieurs sites afin que nous puissions voir et gérer facilement tous les avis des clients.

L'intégration des places de marché telles qu'eBay, Amazon et Walmart. Les détails de commande pour un client particulier liés à la taille et au modèle de pneu pour lesquels le client nous contacte. Les achats des clients sont séparés par le nombre de commandes passées. Le nombre d'achats par le client via une place de marché particulière. Le portail dispose de toutes les informations nécessaires en ce qui concerne une commande particulière. C'est mieux que nous n'ayons pas à naviguer du site edesk à un autre site à la recherche de commandes ou d'informations dont le client a besoin concernant sa commande. Les prix et les remises sont facilement récupérés par le bureau, pas besoin de chercher les sources de commande ou le prix que le client a payé. Chaque commande est unique mais le client est lié à un seul fil qui est séparé par chaque commande.