Wordnerds rend incroyablement facile l'examen des données qualitatives que nous recevons, en particulier des enquêtes auprès des résidents. Cela a donné à mon équipe une visibilité accrue de ce que nos résidents disent et nous permet d'agir sur ces retours pour améliorer nos services, donc j'utilise régulièrement la plateforme. La fonctionnalité de rapport est également très intuitive et m'aide à résumer mes conclusions afin que je puisse les partager avec des collègues. L'équipe de Wordnerds est incroyablement professionnelle et disponible pour aider chaque fois que j'en ai besoin.

As an Insight Executive I use Wordnerds a lot of the time to understand the why behind the data we're seeing. Its a super useful tool to be able to quickly find customers sentiment and volume of conversation around certain topics - which can then be fed into regular reporting or as part of an adhoc project. I use both data that is live-fed into the tool, as well as uploading verbatim from any other projects

Nous travaillons avec Wordnerds depuis 2019 et avons construit une relation solide au fil du temps. Leur soutien a inclus l'analyse de nos données de médias sociaux et, plus récemment, de nos plaintes, demandes de renseignements et éloges provenant des contacts des Relations Clients. Nous recevons également des rapports périodiques sur mesure, qui incluent des analyses, des tendances et des suggestions exploitables. Chaque collègue avec qui nous avons interagi a été brillant, amical et compétent. Leur expertise et leur logiciel nous ont permis d'approfondir divers aperçus, nous permettant d'apporter des améliorations basées sur les retours des clients.