Facilité de l'externalisation des données. Simplicité de l'examen des rapports à distance. Facilité de l'administration et de la catégorisation des tickets. Simplicité de l'intégration avec d'autres outils. Forfaits d'abonnement conviviaux.

Facilité d'importation de données à partir d'autres sources, accessibilité depuis tous les coins du monde, normes élevées de sécurité des données, intégrations avec des outils de communication, stabilité de la connectivité et équipe de support client très compétente disponible 24h/24.

Visibilité en temps réel des processus, du flux de travail et de la productivité. Exportation/importation de données simple et sécurisée ainsi que l'approvisionnement à partir d'autres applications. Intégrations efficaces avec des outils de communication et d'enregistrement. Services personnalisés du téléphone au terrain. Tableau de bord facile à utiliser avec des cartes détaillées.