Nous utilisons Vicidial pour notre processus d'appels à l'étranger pour la gestion et le traitement des clients. Nous avons configuré Vicidial avec des trunks SIP afin d'obtenir des services VoIP sécurisés. Nous avons créé un plan de numérotation selon nos besoins commerciaux et ajouté quelques réponses automatiques. Vicidial offre un environnement facile à configurer et à gérer grâce à une fonction basée sur une interface graphique. Il fournit également un tableau de bord administrateur pour que nous puissions gérer et configurer facilement les rôles et politiques basés sur les utilisateurs.

La facilité d'utilisation est merveilleuse. Il est facilement conçu pour passer de la numérotation automatique à la numérotation manuelle, il est facile de passer des appels et de suivre les numéros de téléphone et les informations de contact des prospects, le tout en un seul endroit.

Cela a le potentiel d'être un bon service si le service client n'était pas si insuffisant.