Les gens ! Meilleure équipe d'expérience client, expertise technologique, esprit de partenariat pour travailler avec vos parties prenantes commerciales.

Notre responsable du succès client (Dave) est toujours disponible (échanges réguliers par email et Slack, réunion mensuelle), même si nous ne sommes pas dans le même fuseau horaire. Dès qu'un bug ou un problème est signalé par nos équipes ou par nos utilisateurs, il est très réactif pour résoudre nos problèmes. Grâce à l'aide de Dave et à sa connaissance du marché, nous avons pu réaliser plusieurs projets importants pour notre site cette année, tels que la conformité au RGPD, l'amélioration du temps de chargement et des performances web ainsi qu'un projet pilote pour élargir notre communauté connectée avec notre section de commentaires. La section de commentaires activée par ViaFoura est devenue essentielle pour notre site et est utilisée quotidiennement par nos utilisateurs. Les fonctionnalités offertes par ViaFoura, telles que le fil de conversations actives, sont également très appréciées par notre communauté.

Nous n'avons que quelques-unes des fonctionnalités offertes à nos lecteurs depuis quelques semaines maintenant, et à la fois la salle de rédaction et les lecteurs profitent des avantages. Nous constatons beaucoup d'engagement de la part des lecteurs dans les commentaires. L'installation a été facile, et nous avons pu personnaliser l'apparence des fonctionnalités pour correspondre à notre image de marque dans tous les cas.