VQ Online

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VQ Online™ a été développé au cours des 20 dernières années en collaboration avec certaines des principales marques d'Amérique du Nord et les centres de contact qui les soutiennent. VQ Online™ rationalise le processus de QA à travers les canaux et les fonctions pour maximiser les informations recueillies afin d'obtenir des résultats encore meilleurs... et libérer du temps précieux pour les analystes QA. VQ Online™ est idéal pour : (1) Les grands centres ou BPO multi-sites et multi-canaux avec des fonctions de QA internes et/ou externes qui souhaitent étendre et/ou consolider les résultats de QA sur tous les canaux/sites OU qui ont besoin d'un système pour gérer le processus de QA ET (2) Les petits centres à site unique qui utilisent actuellement des feuilles de calcul ou d'autres systèmes de notation rudimentaires et reconnaissent qu'ils ont besoin de plus. Contrairement à d'autres offres qui sont regroupées avec des logiciels d'enregistrement, VQ Online est véritablement multi-canal, prenant facilement en charge les fonctions d'appel, d'email, de chat et de back-office. VQ Online est hébergé dans un environnement hautement sécurisé conforme au SOC Type II.