Avec Whatdesk, les utilisateurs peuvent consulter les bulletins actuels et rechercher dans la base de connaissances une solution ou une réponse à leur question avant de soumettre un ticket.
VI Service Desk est un logiciel de gestion des actifs informatiques qui offre les outils pour gérer efficacement les ressources et résoudre les problèmes rapidement et efficacement. Comprend une base de connaissances entièrement intégrée avec des catégories illimitées, un client Lotus Notes et une accessibilité complète via le web pour un accès à distance, des rapports détaillés, une escalade multi-niveaux, et une gestion des actifs matériels et logiciels.