Définir un jalon SLA basé sur un % de la durée expirée du SLA pour envoyer une notification.

La meilleure partie de VI Service Desk est qu'il fait de la satisfaction client sa priorité numéro un. Mes collègues et moi croyons qu'avoir une expérience plus personnalisée avec le support est essentiel, et c'est là que VI Service Desk excelle. 10/10 recommandé dans mon secteur.

récemment eu le plaisir d'utiliser VI Service Desk, et je dois dire que l'expérience a dépassé mes attentes. En tant que personne qui valorise un service client rapide et efficace, j'ai été ravi par le niveau de soutien fourni par VI Service Desk. Dès la première interaction, il était évident que VI Service Desk prend la satisfaction client au sérieux. Les représentants avec lesquels j'ai traité étaient très compétents, professionnels et attentifs à mes besoins. Ils ont pu rapidement comprendre la nature de mon problème et fournir des solutions appropriées sans aucun retard inutile. Un aspect qui distingue VI Service Desk est leur accent sur l'assistance personnalisée. Au lieu d'employer des techniques de dépannage génériques, l'équipe de support a adapté son approche pour répondre à mes préoccupations spécifiques. Leur expertise et leur attention aux détails m'ont donné confiance que mon problème serait résolu efficacement. De plus, la réactivité de VI Service Desk est louable. Leur engagement envers des résolutions rapides est évident dans leurs temps de réponse rapides. Que ce soit par téléphone, email ou chat en direct, je n'ai jamais eu à attendre longtemps pour qu'un représentant réponde à ma question ou à ma préoccupation. Ce niveau d'attention a considérablement réduit tout temps d'arrêt que j'aurais pu connaître, me permettant de reprendre le travail rapidement.