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unitQ

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4.5 sur 5 étoiles
47 avis
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Note moyenne des étoiles
4.5
Au service des clients depuis
2018

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Lena T.
LT
Lena T.
05/23/2023
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Makes the customer voice heard in the whole company

|unitQ
I think UnitQ is a top-notch quality assurance solution that stands out for its comprehensive issue detection, real-time monitoring, actionable insights, collaboration features, machine learning capabilities, and exceptional customer support. By incorporating UnitQ into your development process, you can proactively identify and address issues, enhance your product's quality, and deliver exceptional user experiences.
Mikael H.
MH
Mikael H.
05/23/2023
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Source de l'avis : Organique
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Un changement de jeu pour nous permettre de savoir ce que nos utilisateurs disent vraiment de nous.

|unitQ
Simplement le fait que mon équipe et moi puissions aller dans un seul endroit et lire tous les retours réels des clients après avoir filtré tout le bruit. Cela a été un changement radical car nous, dans l'équipe produit auparavant, pour certaines sources (comme les outils de service client), dépendions du service client pour faire des rapports sporadiques sur le "nombre de tickets par diverses catégories" sans aucune réelle possibilité pour nous d'approfondir et de voir les nuances en voyant les détails de ce que les clients disent réellement. Aussi, l'équipe est très réactive pour nous aider avec les défis, répondre aux questions, etc. Il semble que les améliorations soient déployées sur l'outil à un rythme très régulier également.
Janae A.
JA
Janae A.
Director of Community Development at Plex, Inc. Founder of Touch & Tell LLC.
05/22/2023
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Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA

Solution inestimable - unique en son genre

|unitQ
En mesurant le sentiment des utilisateurs à grande échelle, nous avons lancé une recherche exhaustive du meilleur outil et avons trouvé UnitQ. Cela a été un moyen efficace d'examiner les retours qualitatifs de manière qualitative.

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Burlingame, California

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What is unitQ?

Becoming a user-centric organization requires a deep and personal understanding of the people using the product. Powered by machine learning and AI, unitQ captures user feedback in more than 100 languages from dozens of sources — including the Apple App Store, Discord, Google Play Store, Reddit, Twitter, Facebook, Instagram, and among others YouTube. unitQ parses this user feedback in real time for unitQ customers to help them inform decision making along every touchpoint of the customer journey. Leading companies including Bumble, Pinterest, Spotify, Udemy, Upwork and Zendesk harness unitQ to visualize how existing and new product features and bugs are impacting their users across regions, app versions and operating systems in real time. Backed by Google and Accel.

Details

Année de fondation
2018
Website
unitq.com