Les fonctionnalités d'automatisation de Twixor sont comme une machine bien huilée ! De l'acheminement des cas aux rappels de suivi, il s'occupe de toutes les tâches qui ralentissaient mon équipe. Maintenant, ils peuvent se concentrer sur ce qu'ils font de mieux – élaborer des stratégies de réussite client personnalisées.

L'intégration était un processus très lent pour nous. Maintenant, les chatbots IA de Twixor gèrent les questions de routine et maintiennent l'engagement des clients dès le départ.

Mon préféré personnel est la fonctionnalité d'assistance hybride - une combinaison parfaite d'IA et de touche humaine. Créer des chatbots IA via Twixor a été relativement facile. Personnellement, je présente la fonctionnalité d'assistance hybride à mon client car lorsque les situations nécessitent une touche humaine, notre support client en direct peut simplement prendre le relais de la conversation sans que nous ayons à intervenir manuellement.