Avec notre réseau mondial de consignes à colis, nous recevons fréquemment une gamme de demandes techniques concernant le fonctionnement des consignes et des questions d'utilisateurs dans plusieurs langues. Notre objectif était de permettre aux partenaires et aux clients de soumettre leurs demandes spécifiques et de recevoir des réponses dans leur langue maternelle. Tur.ai a relevé ce défi avec succès, améliorant considérablement notre résolution de contact initial et automatisant les tâches routinières pour nos agents. Ce changement leur a permis de se concentrer davantage sur le travail qu'ils apprécient vraiment.

Tur.ai a considérablement amélioré notre support client en s'intégrant harmonieusement à nos systèmes existants, permettant à notre personnel non technique d'automatiser et d'améliorer efficacement nos services de consigne à colis. Les capacités prêtes à l'emploi de la plateforme permettent une connexion facile des sources de données et une conception collaborative de processus axés sur les données grâce à un copilote conversationnel. Cette interface conviviale fournit des informations pratiques et aide à l'optimisation des processus, avec une gamme d'automatisations pour l'orchestration des flux de travail et la gestion des tâches. Particulièrement précieux est le processus de formation de l'IA entièrement automatisé, qui se passe de la nécessité de spécialistes en IA et accélère considérablement notre délai de rentabilisation.