Thena s'est avéré être un véritable atout pour simplifier et améliorer ma routine quotidienne. Cette application intuitive combine un design convivial et rationalise sans effort ces processus. L'interface élégante garantit une expérience de navigation fluide, la rendant accessible aux utilisateurs de tous niveaux de compétence technologique. Dans l'ensemble, Thena est devenu un outil indispensable dans ma vie quotidienne, révolutionnant la façon dont je gère mon temps et mes responsabilités.

- J'aime la facilité avec laquelle nous pouvons convertir les demandes de Slack en tickets et suivre les SLA. - Cela m'a donné un cadre de priorisation en évaluant le sentiment et le risque des messages que nous avons reçus. - Leur support est BRILLANT ! L'une des meilleures équipes avec lesquelles j'ai travaillé dans le domaine du succès client.

Thena a été incroyablement utile pour gérer mes canaux Slack clients. Nous sommes une petite entreprise, et je gère personnellement plus de 40 canaux Slack clients moi-même. Thena m'aide à suivre tous les messages que je reçois à travers les canaux et m'aide à m'assurer que je ne manque rien. Cela a également été très utile pour envoyer des mises à jour de produits, des messages marketing, etc. Vous pouvez envoyer ces types de messages à tous vos canaux, ou à des groupes sélectionnés de canaux (comme tous les clients Salesforce) et vous pouvez rendre les messages très stylisés et professionnels. J'adore aussi la page d'analytique où vous pouvez voir des aperçus du nombre de messages que vous recevez sur une période de temps, quels sont vos canaux les plus actifs, etc. Cette fonctionnalité m'a aidé à réfléchir à l'échelle de nos efforts de support et à quel volume nous pouvons nous attendre à mesure que nous continuons à croître. Sans Thena, je pense que nous devrions commencer à couper l'accès aux canaux Slack clients pour certains clients, et maintenant je pense que nous serons en mesure de nous développer sans sacrifier cette option de support incroyable.