Thena
63 avis
- 1 profils
- 5 catégories
Note moyenne des étoiles
4.9
Au service des clients depuis
2022
Thena Reviews
FH
Forrest H.
Support client optimisé dans notre Slack
Thena permet à notre équipe de fonctionner au sein de Slack et d'optimiser nos processus de support client. C'est simplifié et facile à comprendre. Je n'ai pas à m'inquiéter de l'emplacement des choses, et cela maintient notre fonction de support efficace car ils peuvent rester sur une seule plateforme.
BF
Brandon F.
Outil incroyable pour quiconque utilise Slack pour le support client
Thena nous permet de gérer facilement le support client à travers des centaines de canaux Slack Connect partagés. Thena suit les demandes de support client sur Slack et permet d'utiliser Slack comme un centre d'assistance avec des outils intuitifs pour le triage, l'attribution et la collaboration sur les demandes de support client. Il nous aide même à signaler les demandes qui sont de plus haute priorité, ce qui facilite la réponse de notre équipe aux demandes clients les plus urgentes.
BY
Brian Y.
Rationalisation du support client et des communications via Slack
Nous étions sur le point d'arrêter d'offrir aux clients des canaux Slack dédiés car cela devenait trop difficile à gérer, même si nous savions que cela menait à une bien meilleure expérience client. Thena nous a permis de réadopter Slack, et maintenant nous pouvons évoluer de manière durable avec des canaux dédiés pour les clients !
About
What is Thena?
Thena is the modern ticketing platform for B B customer support with AI super powers. Leading B B brands like Vercel, Amplitude, LaunchDarkly, RudderStack and incident.io use Thena to enhance their customer experience with AI and real-time messaging.
Details
Année de fondation
2022
Website
www.thena.aiÀ la recherche de informations sur les logiciels ?
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