Thena
63 avis
- 1 profils
- 5 catégories
Note moyenne des étoiles
4.9
Au service des clients depuis
2022
Thena Reviews
NW
Nick W.
Augmenter mes processus de triage quotidiens me permettant de ne pas manquer un battement.
Lorsqu'on gère des canaux externes Slack en plus de vos canaux internes, il est vraiment facile que des conversations et des suivis passent à travers les mailles du filet. J'ai pu me sentir plus assuré de pouvoir m'occuper des conversations lorsque la balle est dans mon camp en utilisant Thena. Cela a été agréable d'augmenter mon processus de triage quotidien avec cet outil.
JR
Jonathan R.
La seule façon de faire le travail dans Slack
Thena me permet d'interagir avec les clients en temps réel, tout en collaborant simultanément avec des coéquipiers sur des problèmes critiques, le tout dans Slack. Sans Thena, je devrais supprimer cet aspect en temps réel et obliger les clients à nous contacter par e-mail.
AG
Alexa G.
Mastering Customer Success and Support with Thena on Slack
We've naturally grown to have a lot of Slack channels with customers, and it became hard to manage. Thena has been a gamechanger for me and my team. They've made it easier for my customer-facing team to keep track of everything, not miss messages, and to get back to customers quickly. It helps me get more visibility into everything going on with our customers without needing to be in every channel or watching every thread. And the marketing feature has been awesome for sending out slack announcements about our new products. Ultimately it's enabling us to continue using Slack with customers as we grow.
About
What is Thena?
Thena is the modern ticketing platform for B B customer support with AI super powers. Leading B B brands like Vercel, Amplitude, LaunchDarkly, RudderStack and incident.io use Thena to enhance their customer experience with AI and real-time messaging.
Details
Année de fondation
2022
Website
www.thena.aiÀ la recherche de informations sur les logiciels ?
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