Before I implemented GLPI, I find and tested others opensources and cloud ITSM software based on requirements of my organization. Finally I found GLPI and implemented on-premise by hosting own server Because it is ease of implemention, ease of use, powerful features and a lots of features. Moreover, there is market place for plug-in integration. It is really nice and helful for me. In addtional, GLPI is not only support IT helpdesk, but it is also included IT asset management, finacial management, project and change management on unpaid version(it totally FREE).

Nous pouvons récupérer et fermer un ticket en utilisant l'action nous pouvons changer un Département, un emplacement, une catégorie, dans le tableau de bord, nous pouvons ajouter un planning de garde informatique avec numéro de téléphone.

Facile à mettre en œuvre, très facile fonctionnalité riche, presque tout ce dont j'ai besoin est dans GLPI facilité d'utilisation Fréquence d'utilisation. Facilité d'intégration au BOT Telegram, connexion par email