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Talkdesk

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4.4 sur 5 étoiles
2,329 avis
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Note moyenne des étoiles
4.4
#1 dans les catégories 2
Leader du Grid®
Au service des clients depuis
2011
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Customerly

37 avis

Description du Produit

Customerly est un moyen nouveau et facile de créer des relations vraies et solides avec vos clients.

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Talkdesk Reviews

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Vanessa V.
VV
Vanessa V.
11/08/2024
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA

Communication simplifiée avec les clients et au sein de l'entreprise

|Talkdesk
Talkdesk est de loin le meilleur outil de communication vocale que j'ai utilisé jusqu'à présent ; j'aime le design et le fait que vous pouvez revenir en arrière et écouter chaque interaction avec n'importe quel contact, de plus vous pouvez communiquer avec d'autres membres de l'équipe rapidement et sans effort. L'option de se mettre en disponible/occupé/etc. est excellente car vous ne pouvez pas recevoir d'appels si vous êtes dans certains états, de plus Talkdesk est connecté à notre système et si un client n'est pas en mesure de nous joindre, il peut laisser un message vocal qui est attribué à l'utilisateur pour l'écouter plus tard. J'ai l'application sur mon ordinateur Windows et elle fonctionne à merveille, elle ne plante jamais.
Dwayne W.
DW
Dwayne W.
11/07/2024
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA

Responsable des opérations

|Talkdesk
La fonctionnalité des caractéristiques est excellente. Le dictionnaire Talkdesk et l'Académie Talkdesk sont remarquables. J'ai dirigé des centres d'appels pendant plus de 20 ans à des niveaux de Sr Manager à Executive Director et je trouve Talkdesk meilleur pour l'utilisateur final que Five9, NICE et Genesys, que j'ai tous mis en œuvre et gérés en tant que projets pour les quatre systèmes IVR susmentionnés. Je cherche actuellement à améliorer notre configuration actuelle de TalkDesk.
JT
Jevgeni T.
11/07/2024
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA

Examen de Talkdesk (Perspective de l'administrateur)

|Talkdesk
Le service client (technique) est incroyable et, contrairement à de nombreux autres fournisseurs de service client, directement joignable par téléphone. C'est un énorme avantage de mon point de vue lorsque vous souhaitez rapidement vérifier, confirmer ou simplement résoudre des problèmes qui pourraient avoir un impact considérable sur l'entreprise. Mon CSM est superbe et très flexible, ce qui n'est pas quelque chose que l'on devrait considérer comme acquis. La facilité d'utilisation et d'implémentation du logiciel/service est également plutôt du côté facile.

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HQ Location:
San Francisco, CA

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@talkdesk

What is Talkdesk?

Talkdesk is a global customer experience leader for customer-obsessed companies. Our contact center solution provides a better way for businesses and customers to engage with one another. Our speed of innovation and global footprint reflect our commitment to ensure businesses everywhere can deliver better customer experiences through any channel, resulting in higher customer satisfaction, cost savings and profitability. Talkdesk CX Cloud is an end-to-end customer experience solution that combines enterprise scale with consumer simplicity. Over 1,800 innovative companies around the world, including IBM, Acxiom, Trivago, and Fujitsu partner with Talkdesk to deliver a better way to great customer experience. Learn more and request a demo at www.talkdesk.com.

Details

Année de fondation
2011