The ability to share customer sentiment with the product team and show them from a quantifiable, objective point of view where our customers were struggling the most.
The information from Support Logic was consistent with the information I'd been communicating and It was great to have validation and, be able to present facts without frustration.
La capacité de prédire les comportements des clients et de fournir des informations instantanément aux responsables du support, aux responsables des escalades et aux leaders du support.
I liked about the ability to see customer sentiments/signals early in the case life cycle and act on those. The dashboard is intuitive and interfaces well with the backend CRM system.
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