Fait quelques choses très bien. Solution de support légère, base de connaissances légère qui peut être déployée sur une URL personnalisée. Capacité à définir l'accès organisationnel (tout le monde dans un groupe peut accéder aux tickets des autres, etc.), et à attribuer des tickets à divers membres de notre personnel de support.

Everything is smooth as cream And very easy to use

SupportBee est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui permet aux entreprises de gérer les demandes de support client provenant de plusieurs canaux, y compris le courrier électronique, les réseaux sociaux et le chat. La plateforme offre une interface intuitive pour gérer les tickets de support, permettant aux équipes de collaborer efficacement pour résoudre les problèmes des clients. Certaines des principales fonctionnalités de SupportBee incluent le support multicanal, les outils de collaboration, l'automatisation, ainsi que les rapports et analyses. La simplicité et la facilité d'utilisation de la plateforme permettent aux agents de gérer les tickets de support et de répondre efficacement aux demandes des clients.