Fast, easy and systematic way to capture the “voice” of our customers.

Sans aucun doute, la simplicité de l'outil est la meilleure partie. Pouvoir se connecter au site, choisir mes catégories sur lesquelles je veux des retours et ensuite sélectionner les questions est génial. La plateforme est très intuitive, et elle rend l'envoi des évaluations très facile. Je peux même créer mes campagnes par e-mail depuis la plateforme pour les envoyer également. Souvent, nous nous retrouvons à envoyer les mêmes modèles avec des liens d'évaluation différents personnalisés selon les préférences du client. Nous n'avons pas besoin d'écrire de code personnalisé non plus.

This is a one stop shop to gain access to the voice of the customer. We can create different STAMP assessments for different customers and clients depending on how much detail we’re looking to obtain. We’re able to choose different categories which allows us to splice and dice the data so the reporting is simple to read. Within the tool, there is also an email tracker that shows us where the client is at in the process of completing their STAMP. We can send emails directly from the tool and BCC salesforce so we’re tracking our activity. I couldn’t imagine going back to our old ways of collecting customer feedback.