Sona has enabled the centralisation and standardisation across our organisation. The fact that Sona is web and app based is the perfect combination to be able to use it where ever you are and with whatever device you have available. It has enabled easier management oversight, reporting and for staff, a much easier way of seeing their work patterns, and being able to pick up hours whenever they are available. The Customer Success team are in frequent communication and like to hear from their customers what they need from the system and ask how is best to do that. They have the technical know-how for the Care Sector to have a product that provides the best solutions for us.

Sona took the time to understand our needs as a specialist care provider and we werre able to ammend an already fantastic rostering sytem into something more bespoke. Finding a sysyem that aligns with all our business objectives of what we were looking for was difficult. We required somethibng that was really user friendly for our support team but also easy to navigate for our administration and management team. Sona really fit the bill for that. The implementation phase was smooth and efficient. They were proactive in addressing any potential challenges and provided clear, timely communication throughout the entire process. Having one point of contact for all our issues made the implementation really seamless. One of the standout aspects of working with Sona was their unwavering support. Their team was always available to answer our questions, offer guidance, and ensure that we were fully comfortable with the new system. This level of support has been invaluable to our team as we adapted to the changes. We continue to recieve support and cannot give enough kudos to our Customer success manager Louise who has supported us through the whole journey. Since the integration, we have seen mass improvements in our workflow and efficiency. Rostering now takes significantly less time meaning our administration and management team can focus on other areas. The new system has streamlined our processes, reduced tasks such as invoicing which has reduced down from a full days processing to 2 hours and allowed us to focus more on strategic initiatives. The positive impact on our business has been undeniable. In summary, we would choose Sona again in a heartbeat because the system has made a huge impact on effeiciency within the organisation.

En tant qu'organisation de soins sociaux tournée vers l'avenir, nous explorons constamment des solutions innovantes pour rationaliser nos opérations et élever la qualité des soins que nous fournissons. Après un examen approfondi du marché des systèmes intégrés de planification, de ressources humaines et de paie, nous sommes heureux d'annoncer notre décision de mettre en œuvre Sona. Intégration transparente Le besoin d'un système unifié qui facilite un flux de travail fluide entre les fonctionnalités de planification, de ressources humaines et de paie a été un facteur clé dans notre processus de prise de décision. Sona offre une solution intégrée et transparente qui promet de minimiser les inefficacités administratives et d'améliorer l'expérience du personnel et des utilisateurs de services. Expertise spécifique à l'industrie Ce qui distingue Sona, c'est son ancrage dans les besoins réels du secteur des soins sociaux. Construit par des professionnels de l'industrie, le système est adapté aux défis uniques et aux demandes en constante évolution des soins sociaux. Approche centrée sur l'utilisateur Sona met un fort accent sur l'expérience utilisateur, offrant une interface intuitive qui est facile à naviguer. Nous anticipons que cette approche centrée sur l'utilisateur se traduira par une période d'adaptation plus rapide pour le personnel et un processus de prestation de services plus rationalisé pour nos utilisateurs de services. Nous sommes particulièrement enthousiasmés par les lignes de rétroaction en temps réel et la communication qu'il offrira au personnel de première ligne avec les dirigeants à travers notre organisation. Évolutivité Avec notre engagement envers des modèles de soins durables et adaptables, l'évolutivité de Sona nous assure que, à mesure que nos services se développent et évoluent, nos outils opérationnels suivront le rythme, en faisant un investissement durable à long terme. En résumé, les caractéristiques intégrées, spécifiques au secteur et évolutives de Sona en font un choix idéal pour Cartrefi Cymru.