Ma fonctionnalité préférée de Smokeball est la capacité de suivre le temps facturable en utilisant l'intelligence artificielle. Bien que j'essaie de saisir les entrées de temps de manière contemporaine, cela ne se produit pas toujours. Avec Smokeball, je peux facilement revoir le travail que j'ai effectué sur une affaire particulière, puis changer la vue pour voir toutes les affaires sur lesquelles j'ai travaillé un jour particulier.

Il y a deux caractéristiques principales qui sont vraiment très utiles - au-delà du service client fantastique et de la formation (Andrea Valle est particulièrement remarquable). La meilleure caractéristique est l'installation sur le bureau. Installer le logiciel, plutôt que de passer par un navigateur, augmente vraiment la fonctionnalité et permet à Smokeball d'être intégré dans tout ce que nous faisons. J'ai travaillé dans un cabinet AM Law 100 et nous utilisions DeskSite pour gérer nos dossiers. Smokeball est aussi bon que Desksite dans la gestion des dossiers, et possède des fonctionnalités plus utiles. Une autre excellente caractéristique est la catégorisation qui commence lorsque vous créez de nouvelles affaires. Smokeball classe les affaires en fonction du type, puis utilise cette catégorisation pour aider à fournir des formulaires préexistants et générer des modèles, comme des lettres qui se pré-génèrent avec des informations de base complétées. Une autre caractéristique très utile est l'enregistrement automatique du temps. Cette fonctionnalité aide non seulement à capturer plus de temps sur les affaires horaires, elle fournit des données pour déterminer quel travail a été effectué sur les affaires à tarif fixe (et la rentabilité ou non-rentabilité) et fournit une base si nous devons faire une demande d'honoraires sur les affaires à honoraires conditionnels.

Gestion de compte et support client. La gestion de compte et le support client de Smokeball sont inégalés. Depuis le début, ils ont été présents pour s'assurer que la transition se passe bien et que les choses continuent de bien se passer. Chaque fois que j'ai une question ou un problème, ils sont là pour aider, même s'il s'avère que le problème vient de mon matériel, et non de leur logiciel. Aucune question n'est trop petite, aucun problème n'est trop mineur. Vraiment un excellent groupe de personnes.