Nous avons connu une panne de notre site Simpplr en raison d'une interruption de serveur Salesforce. Bien sûr, une panne n'est pas idéale, mais j'apprécie tout ce que l'équipe de support Simpplr a fait pour communiquer l'état du problème, nous tenir informés pendant la résolution, et leur soutien continu alors que notre site intranet était de nouveau opérationnel pendant la journée. Dès que le problème a été constaté, nous avons ouvert un ticket de support, et en moins de 5 minutes, nous avons reçu une réponse de l'équipe Simpplr. Nick Wort a été exceptionnel ! 5 étoiles ! Ils ont rapidement identifié le problème de serveur Salesforce et ont fourni des liens vers les pages de statut pour que je puisse rester informé pendant qu'ils enquêtaient/résolvaient le problème. En plus des pages de statut, Nick m'a tenu informé avec quelques messages indiquant que la résolution prenait plus de temps que prévu ou quelques heures plus tard lorsque tout était de nouveau opérationnel. Il se trouve que j'avais une réunion d'examen commercial prévue ce jour-là avec Anna McDonald, notre responsable du succès client, et elle a également proposé d'aider et d'escalader le problème de toutes les manières possibles. Tout le soutien a été apprécié !

Pour une petite équipe, la mise en œuvre d'un nouvel intranet peut être intimidante. L'équipe de mise en œuvre de Simpplr a rendu le processus non seulement indolore mais agréable -- surtout après une tentative infructueuse avec un autre fournisseur d'intranet qui avait externalisé leur support de mise en œuvre, au détriment de notre projet. Le processus était fidèle à son nom -- simple -- tout comme l'expérience utilisateur et administrateur de la plateforme. Le soutien que nos équipes de communication d'entreprise et informatique ont reçu est inégalé, et il ne s'est pas arrêté après la mise en œuvre. Notre représentant de compte est très attentif, serviable et fiable. Notre engagement des employés sur la plateforme a constamment été supérieur à 90 % depuis que nous l'avons lancée il y a plus d'un an. Clairement, les employés sont satisfaits de l'outil, et nous aussi. Je recommanderais vivement Simpplr à quiconque les envisage.

Simpplr provides users with a centralized platform for internal employee communication and collaboration. This helps employees access the right information across the board and brings everyone on the same page.