Simon moves really quickly, makes it very easy to integrate into any data sources their customers may have, and are extremely organized throughout onboarding and in an ongoing capacity. While their software is great, I have found their customer support to be their true differentiator in that they go above and beyond to understand the client's business and will execute alongside our team.

À titre de référence - j'ai utilisé Salesforce ExactTarget Marketing Cloud et Braze (anciennement Appboy) et j'ai travaillé dans le CRM pendant les 6 dernières années. J'ADORE travailler avec SimonData. L'équipe est petite, mais je pense que c'est un atout - cela signifie qu'ils écoutent nos retours et construisent réellement des fonctionnalités pour nous aider à obtenir ce dont nous avons besoin (assez petite pour prêter attention, mais assez grande pour réellement livrer de nouvelles fonctionnalités). J'utilise SimonData depuis plus de deux ans maintenant, et le produit continue de s'étendre et de croître pour répondre à nos besoins. Ce que j'aime vraiment, c'est que l'outil dispose de nombreuses intégrations prêtes à l'emploi pour nous aider à répondre à tous nos besoins commerciaux. Au cours des dernières années, en plus d'envoyer des e-mails via Sendgrid, nous avons ajouté : le courrier direct, Mandrill (pour les envois plus risqués à des utilisateurs moins engagés), les notifications push et les SMS. Ajouter tous ces canaux à notre suite a été assez simple et facile. Comparé à d'autres outils qui pourraient vous enfermer dans un écosystème, SimonData nous permet de gérer tous nos utilisateurs et points de données, et de les pousser dans les outils que nous voulons utiliser qui peuvent être les meilleurs de leur catégorie. Nous recevons également beaucoup de soutien et d'attention de l'équipe - nous rencontrons l'équipe lors d'un appel une fois par semaine ou selon les besoins, et nous avons également un canal Slack pour un support en temps réel tout au long de la journée. Dans l'ensemble, l'équipe est formidable à travailler avec, et nous donne la flexibilité que nous recherchons. Si vous cherchez un outil qui peut vous aider à offrir de grandes expériences client, avoir un support multicanal, et une équipe avec laquelle vous voulez vraiment travailler chaque jour - vous n'avez rien à perdre en parlant au moins à l'équipe SimonData.

Les fonctionnalités et la fonctionnalité du constructeur de segments ainsi que la synchronisation ESP et audience avec d'autres plateformes de marketing. Leur volonté de construire tout ce dont nous avons besoin est cruciale ! Nous les avons utilisés pour l'hyper-segmentation afin de nous rapprocher autant que possible du marketing personnalisé. Leur temps de réponse à nos questions (dépannage ou autre) est extrêmement rapide. Nous partageons un canal Slack et restons en communication constante.