Excellent knowledge base tool and really took our experience for the agents to another level.The search works great and the support from Shelf is excellent. They continue to grow and upgrade and improve each service offered.

facile à utiliser, organisé, les mots-clés sont excellents, les filtres aident à réduire les résultats dans une recherche, facile de créer des arbres de décision et des pages selon nos besoins, j'apprécie vraiment la fonctionnalité de rappels, la fonctionnalité de commentaires nous aide à maintenir la base de connaissances à jour/actuelle

La capacité de créer votre propre portail de partage d'informations spécifique à l'industrie et consultable. Plus besoin de chercher sur des disques partagés pour référencer des projets passés. Beaucoup de nos projets et rapports de recherche contiennent des sources de données multiples par catégorie, consommateur et canal. Il est impossible de savoir ce qu'un excellent document de 80 pages peut contenir avec une recherche dans un dossier. Shelf rend cela SI facile de vous aider à trouver les données ou informations dont vous avez besoin en quelques frappes. C'est ma fonctionnalité préférée car elle fait gagner tellement de temps à chercher des documents, PPT, articles, etc. L'autre chose que j'aime le plus est la façon dont Shelf me soutient - peu importe la question, ils cherchent immédiatement à m'aider à accomplir ou comprendre quelque chose de nouveau. Je ne pense pas avoir vécu un tel niveau de support réactif et personnalisé de la part d'un partenaire ou d'un fournisseur depuis très longtemps.