ServiceNow IT Service Management

872 avis

ServiceNow offre une expérience de gestion des services informatiques plus rapide, plus intelligente et plus automatisée que jamais.

ServiceNow App Engine

679 avis

Avec ServiceNow App Engine, simplifiez, accélérez et développez des expériences numériques. Créez des applications à faible code rapidement, avec plus de créateurs et moins de complexité. Développez en toute sécurité des expériences inter-entreprises que les utilisateurs adorent. Mettez sur le marché de nouvelles applications d'entreprise en moitié moins de temps et à un tiers du coût avec des applications à faible code. Réinventez chaque processus en tant que flux de travail numérique.

ServiceNow Customer Service Management

167 avis

ServiceNow Customer Service Management améliore les opérations de service et engage les clients avec des flux de travail numériques, permettant au travail d'être acheminé efficacement à travers les bureaux avant, intermédiaire et arrière pour résoudre les problèmes des clients. Automatisez les tâches et exploitez l'IA pour accélérer le temps de résolution et permettre aux employés de fournir aux clients un service personnalisé. Surveillez les produits et services pour aborder de manière proactive les problèmes avant que les clients ne soient impactés. Donnez aux clients le pouvoir de trouver des réponses et d'agir à partir d'une expérience personnalisée qui leur permet de soumettre des demandes directement aux bonnes équipes, d'obtenir une visibilité sur les mises à jour de statut et de recevoir des conseils conversationnels pour résoudre les problèmes rapidement. || Service Client Unifié - ServiceNow Customer Service Management réunit les bureaux avant, intermédiaire et arrière sur une seule plateforme. Cela donne à tous les acteurs de la résolution des problèmes une visibilité sur le statut des problèmes, réduit le temps de résolution et améliore à la fois l'expérience de l'agent et du client. || Résolution Proactive des Problèmes - Nous abordons de manière proactive les problèmes des clients et prédisons les pannes avant qu'elles ne se produisent, permettant aux organisations d'agir pour minimiser les perturbations. Cela est fait en surveillant la santé des produits et services des clients. Nous comprenons qui est impacté lorsque des problèmes surviennent et notifions les clients avant qu'ils ne sachent qu'il y a un problème. Et nous le faisons sur une seule plateforme. || Libre-Service Automatisé - ServiceNow augmente l'utilisation du libre-service par les clients en traitant instantanément les demandes courantes des clients à l'aide du catalogue de services, alimenté par le flux de travail, l'automatisation et l'intégration. Nous allons au-delà des solutions typiques de libre-service client grâce à nos capacités d'automatisation, augmentant les taux de libre-service et réduisant les volumes dans le centre de contact.

ServiceNow Strategic Portfolio Management

104 avis

Créer une plus grande valeur à partir de vos initiatives et permettre un changement plus rapide à travers l'entreprise. Planifier, prioriser et suivre le travail aligné sur les objectifs commerciaux.

ServiceNow IT Asset Management

81 avis

Optimiser les coûts matériels, logiciels et cloud tout en réduisant les risques. Automatiser l'action du flux de travail à partir d'un CMDB natif, le système central d'enregistrement pour l'informatique.