The Customer Self Service Portal is the feature I like the best. It is easier for our customers to navigate. Also the ability to send an email and have a ticket created is wonderful.

L'interface utilisateur est simple à naviguer. Cet outil est utilisé pour la gestion des incidents, la gestion des connaissances, l'inventaire, la gestion des changements et même la gestion de projet. Nous aimons vraiment le fait que nous puissions travailler avec Sunview pour personnaliser afin de répondre à nos besoins ou l'utiliser tel quel.

La flexibilité qu'offre ChangeGear nous permet de nous adapter rapidement à toutes les exigences de notre entreprise. Nous sommes capables d'augmenter l'efficacité de nos processus actuels à chaque nouvelle version. Dans chacune de leurs versions, nous voyons de nouvelles fonctionnalités ajoutées. Ces fonctionnalités sont souvent utilisées rapidement dans notre environnement, car nous constatons une amélioration immédiate de nos processus. Le support est vraiment le meilleur, car ils feront un effort supplémentaire pour vous aider à résoudre tout problème dans votre environnement. Ils sont suffisamment ingénieux et compétents sur le produit pour déterminer rapidement la cause profonde d'un problème et vous guider pour le corriger.