J'aime la possibilité de personnaliser les configurations, les menus déroulants, etc. là où cela a du sens pour l'utilisateur final. Le catalogue de services est une fonctionnalité très appréciée. Certains utilisateurs finaux souhaitent une saisie de formulaire simple, mais l'opinion générale a été positive.

Personnalisation et facilité d'utilisation. J'ai pu utiliser les outils de personnalisation dans ChangeGear pour créer mon propre flux de travail pour chaque niveau d'incidents. Le tableau de bord offre une vue facile et rapide de tout ce qui se passe dans notre environnement.

Notre expérience avec SunView a commencé lentement et avec quelques obstacles qui accompagnent toujours un nouveau système, mais s'est rapidement transformée en un excellent partenariat. SunView prend le temps d'écouter nos problèmes et de nous aider à traverser les difficultés que nous rencontrons. Ils prennent également le temps pour des sessions individuelles lorsqu'elles sont demandées et le support technique est très réactif.