il est facile de voir tous les billets en attente à un seul endroit et les actions prises jusqu'à présent.

Fournit un outil central pour gérer tous les services liés au développement, à la planification, à la gestion du déploiement et des versions.

ChangeGear contient tous les modules pour soutenir une mise en œuvre de gestion des services basée sur ITIL. L'application est vraiment stable et mature avec de nombreuses façons de personnaliser l'expérience utilisateur, ainsi que la manière dont votre équipe traite les demandes et les incidents. Les utilisateurs peuvent soumettre des demandes via un portail Internet, des appareils mobiles et des courriels. Les ingénieurs de support de Sunview répondent rapidement aux questions lorsqu'une aide est nécessaire. Une interface graphique facilite grandement la configuration de flux de travail personnalisés avec des notifications tant aux utilisateurs qu'à l'équipe interne.