I most appreciate Serviceaide ChangeGear because it helps make the IT service requests more accountable. This means that the path for every request has a structured path and who is responsible at each stage is made obvious. Miscommunication has been reduced, and the approvals have become more reliable. Tasks that are overlooked almost never happen, thanks to the automated reminders, and that really helps keep projects on track. It also has made internal reviews a breeze due to having a clear history of actions.

Je voudrais souligner le fait que Serviceaide ChangeGear est très flexible dans l'intégration avec notre logiciel actuel. J'apprécie également son interface intuitive et destinée à la gestion des tickets et de leur flux, ce qui a aidé à optimiser notre travail. Un autre facteur important a été la capacité extrêmement efficace d'intégrer et de mettre en œuvre le produit dans notre configuration et notre flux de travail en peu de temps et sa compatibilité avec nos systèmes CRM et de gestion de projet.

J'aime la façon dont Serviceaide ChangeGear peut aider à la gestion des changements. Les modèles et le design sont faciles à comprendre et à naviguer, donc notre processus de gestion des changements s'est amélioré. Il s'est également synchronisé sans effort avec notre logiciel de billetterie et, dans l'ensemble, a amélioré nos opérations. Il est devenu notre outil quotidien à travers lequel nous traitons les demandes de changement et leurs approbations. En raison des nombreuses fonctions qu'il possède, nous sommes en mesure de l'adapter à nos besoins, augmentant ainsi notre efficacité.