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Nous avons utilisé Senitsum pour l'analyse des retours clients et des messages ainsi que pour dégager les intentions, et cela a bien fonctionné en termes d'identification des thèmes et des motifs clés.

L'équipe a fourni des informations exploitables précieuses avec lesquelles nous pouvions travailler. Il y avait des domaines qui ont été mis en évidence par l'équipe Sentisum qui autrement étaient dans notre angle mort. De plus, le service client est excellent et l'équipe est toujours prête à clarifier les problèmes ou à remédier à tout problème.