I love that Sentisum gives us a single, consistent and accurate opinion across all our support tickets. This insight analysis is starting to become a significant benefit in informing our product engineering cycle, enabling product managers to get a high-level overview of trends and deep dive analysis into the qualitative experiences on each ticket.

J'adore le fait que le produit soit si polyvalent ! Vous bénéficiez de l'utilisation de l'IA du produit pour examiner les tickets, mais vous avez également la possibilité d'approfondir des conducteurs/sujets spécifiques en créant votre propre ensemble de paramètres. J'apprécie la facilité avec laquelle il est possible de parcourir les tickets pour calculer avec précision une tendance ou mieux enquêter sur les problèmes en cours.

I typically use SentiSum to identify trends and patterns as a part of a support team. SentiSum makes it easy to customize your searches and track week-over-week patterns.