La conception des enquêtes ne prend que quelques minutes, et avec des fonctionnalités de partage par e-mails, liens et codes QR, la collecte des retours est très facile. Cela me permet de voir les réponses au fur et à mesure qu'elles sont soumises et de filtrer facilement les motifs récurrents.
Avec l'outil, je peux rapidement configurer des enquêtes NPS, CSAT et même des enquêtes de base avec des émoticônes pour capturer les attitudes des clients dans diverses interactions. Il est très polyvalent et atteint de nombreux clients puisqu'il peut être partagé via un lien, dans une application, par e-mail et par code QR.
Je peux facilement sélectionner le type de sondage souhaité (il peut s'agir par exemple de NPS, CSAT, etc.) en fonction des retours que je veux à ce moment-là. La commodité de pouvoir envoyer des sondages par différents médias, y compris par e-mail et par message texte aux clients, est unique.
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