SearchUnify GPTTM

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SearchUnifyGPT™ représente un saut pionnier dans les solutions de support d'entreprise. Alimenté par le cadre innovant SearchUnifyFRAG™, il agit comme un 'oracle' indispensable au sein de votre écosystème de support client. En intégrant de manière transparente des silos de données fragmentés, SearchUnifyGPT™ fournit des réponses directes, contextuelles et personnalisées aux utilisateurs directement dans leurs flux de travail. Grâce à une analyse sémantique avancée et à l'extraction d'entités, il va au-delà des requêtes traditionnelles basées sur des mots-clés pour inférer avec précision l'intention de l'utilisateur, générant des résolutions cohérentes et efficaces. Idéal pour les entreprises modernes, SearchUnifyGPT™ redéfinit l'efficacité et la réactivité dans le support client grâce à la puissance de l'IA générative.

SearchUnify Community Helper

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Community Helper est conçu pour améliorer l'expérience de votre communauté avec des réponses automatiques 24h/24, des réponses adaptatives réfléchies en fonction des sentiments, et une gestion efficace des nouvelles discussions. Il identifie et fusionne les fils de discussion en double, fournit des réponses cohérentes, et redirige les questions sans réponse vers des experts pertinents. Agissant comme un modérateur intelligent, Community Helper étiquette et catégorise les publications, permettant une navigation facile et un accès rapide à l'information. Il ajoute une touche personnelle à chaque interaction grâce à une analyse avancée des sentiments et oriente intelligemment les discussions vers les champions de la communauté, garantissant que chaque problème reçoit l'attention qu'il mérite.

Agent Helper

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Agent Helper est un produit d'entreprise alimenté par GenAI conçu pour fournir une assistance à 360° aux agents dans la rationalisation de leurs flux de travail de support client. Avec une suite complète de fonctionnalités intelligentes telles que l'analyse de sentiment, le routage des cas, la priorisation des cas, la chronologie des cas, la synthèse des cas, l'assistance à la réponse, le regroupement intelligent, la matrice de compétences des agents, et plus encore, il automatise les tâches routinières et permet aux agents de support de fournir des expériences de support plus rapides, personnalisées et proactives. En conséquence, les organisations réalisent un impact commercial exceptionnel, y compris une efficacité accrue des agents, un temps d'intégration des agents réduit, une satisfaction client accrue et des coûts de support réduits.