Savio

L'intégration Help Scout et l'extension Chrome facilitent la centralisation des retours clients pour notre équipe de succès/support. Il est facile de voir quelles sont nos fonctionnalités les plus demandées par nombre de demandes ou par revenu total des clients. Lorsque vient le moment de notre réunion hebdomadaire avec le produit, nous avons à la fois des données et des histoires de clients pour les inciter à prioriser les fonctionnalités que les clients veulent réellement. Aussi agréable de pouvoir capturer des retours depuis Slack. L'email quotidien qui montre les retours nouvellement ajoutés est utile pour garder le doigt sur le pouls de ce que nos clients veulent. Et la fonctionnalité pour notifier plusieurs clients que nous avons construit leur fonctionnalité est excellente.

Quick to setup. We were collecting feedback from Intercom and Salesforce in five minutes. Out-of-the box integrations with the main places we get customer feedback from today (e.g. Intercom). Nice integration with Slack. The ability to segment feedback based on customer attributes like MRR and plan so we can focus on the most important feedback. The Chrome Extension lets us easily submit feedback from places that they don't have a builtin integration for (e.g. Google Docs). Product is constantly improving.