Rootly offre une automatisation de premier ordre pour le travail administratif manuel (par exemple, création de canaux Slack, suivi des éléments d'action, chronologie des postmortems). Il s'intègre parfaitement à l'ensemble de notre écosystème d'outils (Jira, Confluence, OpsGenie, Zoom...) ce qui nous permet de nous connecter très facilement à notre environnement de travail et d'intégrer notre personnel. Rootly est également extrêmement flexible. Pratiquement tout est configurable ! Cela a été l'un des facteurs décisifs lors de l'évaluation de plusieurs fournisseurs : l'outil de réponse aux incidents s'adapte à nos processus internes et non l'inverse. Tout changement à notre processus de réponse interne peut être facilement et rapidement mis en œuvre en quelques clics. Oubliez la dépendance au fournisseur, utilisez le meilleur outil pour chaque tâche : postmortem dans Confluence ou Google Doc, Zoom pour la salle de crise... Rootly nous offre une flexibilité inégalée sur le marché. Enfin, l'équipe de Rootly est réactive à toute heure, tout problème est rapidement résolu, aucune question ne reste sans réponse, et elle est collaborative dans le brainstorming de solutions. Chaque fois que nous proposons des idées ou des retours de nos utilisateurs, l'équipe nous aide à mieux définir notre demande et à proposer une solution élégante pour résoudre notre problème, soit en tirant parti des fonctionnalités existantes sur la plateforme, soit en ouvrant une nouvelle demande de fonctionnalité (ce qui ne prend jamais longtemps à être déployé !). Merci à l'équipe de nous écouter, de nous conseiller sur les meilleures pratiques et d'apporter des améliorations régulièrement ! En tant qu'ingénieur de fiabilité de site en charge de la réponse aux incidents, il n'y a pas de meilleure façon de commencer la journée que de voir une notification pour le dernier journal des modifications de Rootly.

Le slackbot est élégant, offre un aperçu simple à toute personne rejoignant et signifie que la plupart des utilisateurs n'ont jamais besoin d'accéder à l'interface Web. Cela signifie que les utilisateurs peuvent se concentrer sur un seul flux de communication pour gérer l'événement, et ce flux fonctionne de manière égale pour tous les utilisateurs (à distance et au bureau).

Un support très rapide et réactif et une intégration transparente.