Capacité à fournir des résolutions à nos utilisateurs sans attendre une réponse de nos techniciens.

La meilleure partie de travailler avec Rezolve.ai est le service client et l'attention aux détails. L'équipe de support est très réactive aux demandes de personnalisation. L'intégration a été la plus complète à laquelle j'ai participé. Très détaillée et l'équipe nous a guidés à chaque étape. Le logiciel de gestion des tickets lui-même est très personnalisable et il y a plus de 500 réponses de bot prêtes à l'emploi.

Le système de support Rezolve.ai combine de nombreuses fonctionnalités intéressantes, telles qu'un chatbot d'auto-assistance, un système de gestion des tickets de support et des flux de travail, en une seule solution, ce qui en fait un outil de support puissant. L'équipe de support Rezolve est formidable à travailler avec et très réactive. Le processus de mise en œuvre a été exceptionnel. Vous êtes assigné à un responsable du succès client qui gère le projet avec diligence du début à la fin. Notre mise en œuvre était une solution mondiale assez complexe couvrant plusieurs pays, bureaux et organisations distincts, et plusieurs locataires O365. Nous avons pu donner à chaque emplacement l'accès à leur propre système de gestion des tickets et à leurs propres solutions de chatbot tout en permettant aux administrateurs globaux d'avoir accès à tous les emplacements pour la supervision et le reporting des indicateurs de performance clés. Notre mise en œuvre permet également deux zones de support distinctes à chaque emplacement : IT et RH. Chaque zone a sa propre file d'attente de tickets et ses agents. Bien que Rezolve.ai soit déjà une application robuste en soi, ils semblent engagés dans le développement de produits en ajoutant continuellement de nouvelles fonctionnalités et fonctionnalités.