Facile et direct à utiliser et à intégrer. L'approche basée sur le cloud le rend facile à mettre en œuvre avec un processus d'intégration simple. En tant qu'utilisateur quotidien du système de billetterie, je le trouve facile à utiliser puisqu'il s'intègre à Outlook. Le support client est également excellent, facilement accessible par e-mail de support, et parfois un appel suffit si nécessaire. Le suivi facile des tickets m'aide à rester organisé, avec des rapports intuitifs sur les tickets et les problèmes soulevés.

L'incorporation de Revelation Helpdesk a apporté une amélioration significative dans la fourniture de support client virtuel. Le système de billetterie offre la possibilité d'organiser les demandes dans la file d'attente et dispose de divers rappels pour se souvenir de les répondre.

Nous avions des agents en direct sur place et cela nous permettait d'être nettement plus efficaces.