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qu'il nous donne une indication claire sur la façon dont notre service client impacte directement nos clients et nous donne une chance de changer/élever notre personnel
J'aime que resonate nous permette de voir les facteurs avec lesquels les clients sont satisfaits et insatisfaits. Cela nous donne un aperçu des domaines sur lesquels nous devons travailler pour nous améliorer.
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