La réputation est une plateforme en ligne modulaire fantastique conçue pour aider les organisations avec plusieurs emplacements à gérer leurs réseaux sociaux, avis, listes tierces et enquêtes, le tout à partir d'un seul endroit. Avoir une plateforme qui collecte tout est formidable, mais là où Reputation excelle, c'est dans la capacité à vraiment comprendre ce que le client dit grâce au NLP (traitement du langage naturel). C'est toujours agréable de recevoir un avis de 4 ou 5 étoiles, mais mesurer simplement sur un système de base comme celui-ci ne vous donnera pas une image complète. Avec Reputation, le système peut "lire" les commentaires et placer les thèmes dans des catégories, pondérées en fonction du sentiment et du volume. Ces informations peuvent aider à la rétention et à l'attraction du personnel et soutenir vos efforts de marketing (en se concentrant sur les domaines où vous excellez) et les équipes opérationnelles (en abordant les domaines de préoccupation réguliers). Nous avons eu la chance d'avoir un excellent CSM (gestionnaire de la réussite client) qui a travaillé dur pour nous soutenir lorsque nous avons rencontré des problèmes (qui se produisent de temps en temps). Il existe d'autres plateformes sur le marché, mais parmi celles que nous avons testées, aucune n'était au niveau de Reputation. En effet, nous les utilisons maintenant depuis presque deux ans, aux côtés de nombreuses autres marques bien connues et respectées dans les secteurs de la santé, de l'automobile et de l'hôtellerie, et nous recommanderions donc Reputation comme votre prochain fournisseur de choix.

J'aime pouvoir lier plusieurs réseaux sociaux et répondre aux avis depuis une seule application, en utilisant des modèles personnalisés. Tant de temps économisé !

It is very straight forward, the customer has only one way to leave a review, there is no other option