Responder by Relay permet aux forces de l'ordre de communiquer directement avec les citoyens via une application mobile. Les agences locales des forces de l'ordre ont également la capacité d'envoyer des notifications pour alerter leur communauté des menaces dans leur région, des lieux à éviter en cas d'accidents, et bien plus encore.
Relay permet aux gens de contacter rapidement et à distance les premiers intervenants à proximité lorsqu'ils ont une préoccupation de sécurité non urgente. Avec Relay, les membres de la communauté peuvent échanger des messages, des photos et des vidéos avec le premier intervenant approprié en fonction de la situation – des unités dédiées aux sans-abri, des professionnels de la santé mentale et des agents de patrouille sont tous connectés via la plateforme.