OneStudyTeam permet à notre équipe de compléter une documentation source propre et approfondie pour nos études longitudinales. Il est facile pour notre PI de se connecter et de revoir les données et d'approuver la documentation source, et cela permet aux membres de notre équipe d'accéder à nos données à distance au lieu de s'inquiéter des classeurs source encombrants. Le personnel de OneStudyTeam a été incroyablement réactif et serviable pour nous aider à démarrer sur leur plateforme.

Le groupe avec lequel nous travaillons chez OneStudyTeam est réactif, compétent et fait de l'écoute des besoins spécifiques de notre site une priorité, tout en répondant à toutes les demandes que nous avons concernant eSource et la plateforme OST en général. Souvent, nous recevons une réponse dans l'heure qui suit l'envoi d'un e-mail ou d'un appel avec des questions sur la fonctionnalité ou les modifications dont nous pourrions avoir besoin dans eSource. Will Franco, notre premier point de contact chez OST, est toujours prêt à organiser une réunion Zoom (parfois à court préavis) et à résoudre les problèmes ou à collaborer avec notre équipe pour personnaliser et améliorer l'utilisabilité d'eSource afin de garantir que nos flux de travail sont efficaces et bien organisés. Cette communication et ce service client supérieurs distinguent OST de toute entreprise ou plateforme avec laquelle j'ai travaillé auparavant !

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