Productlane est un outil fantastique pour gérer les retours des clients avec une connexion transparente à Linear. Il offre une fonctionnalité de feuille de route publique que vous pouvez partager avec vos clients. Cela leur permet de voter et de contribuer à l'orientation future de votre entreprise. De plus, l'équipe derrière Productlane ajoute continuellement de nouvelles fonctionnalités pour améliorer sa fonctionnalité.

Excellentes intégrations à Slack et Linear.app Interface utilisateur conviviale Boucles de rétroaction fermées. Je pense que Productlane est bien conçu pour apporter cette touche personnelle à la fermeture des boucles de rétroaction.

J'ai travaillé dans l'industrie technologique pendant plus d'une décennie, et chaque entreprise pour laquelle j'ai travaillé a eu un problème majeur avec la collecte et la gestion des retours d'utilisateurs et de clients. En général, le résultat était que les retours finissaient par être ignorés ou jetés, car il n'y avait pas de lieu centralisé et organisé pour les collecter et les cataloguer, et l'entreprise finissait par prendre des décisions sur ce sur quoi travailler en se basant sur l'instinct. Cela m'a exaspéré pendant des années. Enfin, chez Clerk, je pense que nous avons réussi à résoudre ce problème en utilisant Productlane. C'était rapide et facile de commencer, et nous l'avons lié à Linear, où nous suivons déjà tous nos efforts d'ingénierie. Nous avons immédiatement eu une belle page publique où nos utilisateurs et clients pouvaient commencer à donner leur avis. Après l'avoir publié sur notre site web et avoir demandé à nos équipes de développement et de support de le signaler à toute personne posant des questions sur les retours, en quelques semaines, nous avions des centaines de personnes suggérant des idées, votant sur des idées existantes, etc. Nous l'avons mis en place avec seulement quelques heures de travail, et en quelques semaines, Productlane avait un impact substantiel sur la façon dont nous sélectionnions les initiatives sur lesquelles travailler au niveau de la direction de l'entreprise, et continue de le faire à ce jour. En plus de cela, tout projet sur lequel nous commençons à travailler est généralement préalablement enrichi d'un groupe de personnes intéressées, qui peuvent examiner les brouillons de RFC et offrir des retours, tester en version bêta, etc. Ce flux de travail a transformé notre processus d'ingénierie pour être beaucoup plus orienté vers le client et les retours qu'il ne l'était auparavant, ce qui est vraiment bon pour l'entreprise dans son ensemble. Nous pouvons être beaucoup plus confiants que les choses sur lesquelles nous travaillons apportent de la valeur, car nous entendons littéralement cela de la part des utilisateurs réels avant de leur consacrer des ressources. En tant qu'entreprise, l'équipe de Productlane a été un plaisir à travailler avec. Ils sont rapides et réactifs à tout ce que nous demandons, et ont rapidement mis en place de nouvelles fonctionnalités que nous avons demandées. Je ne pourrais pas recommander plus fortement, dans l'ensemble.