PalitrumLab
28 avis
- 1 profils
- 3 catégories
Note moyenne des étoiles
4.9
Au service des clients depuis
PalitrumLab Reviews
VL
Vladislav L.
Brand Analytics est la meilleure solution pour l'écoute des médias sociaux.
Brand Analytics est un excellent outil pour l'écoute des médias sociaux. Il aide à accomplir les tâches de diverses équipes et départements. L'interface est conviviale et bien organisée. Les diagrammes modernes et attrayants méritent également d'être mentionnés. Le système dispose d'une variété de fonctions pour la recherche et la sélection des messages dont vous avez besoin, de filtres utiles et d'outils pour la segmentation des auteurs et commentateurs sur les médias sociaux selon les socio-démographiques et la localisation.
Un filtre WOM (bouche à oreille) est un outil utile qui mérite d'être mentionné. Il aide à différencier les publications des vrais utilisateurs contenant des informations utiles.
En plus de cela, Brand Analytics dispose de magnifiques tableaux de bord auto-renouvelables, précieux pour la haute direction, et très faciles à configurer. Vous pouvez également exporter toutes les données ou diagrammes dont vous avez besoin dans n'importe quel format. Les alertes déclenchées et les rapports par e-mail programmés sont également très pratiques.
Le support client est toujours prêt à répondre à toutes les questions, à aider avec les réglages du système et à fournir une formation pour l'équipe du client.
TK
Tunik K.
Les réseaux sociaux et la surveillance des médias de masse en un seul endroit
La plateforme Brand Analytics permet la surveillance des médias hors ligne et des médias sociaux dans une seule interface. La rapidité est l'un des éléments cruciaux du travail avec les médias sociaux. Tout en utilisant la même interface, vous pouvez passer d'un sujet de surveillance à un autre et d'une source à une autre en une fraction de seconde. Elle permet également de créer divers filtres et de gérer les membres de votre équipe sans délais. Les paramètres du système sont très bien pensés et ne compliquent pas le processus de travail, surtout lorsqu'il y a de nombreux membres d'équipe impliqués. Brand Analytics a une interface très conviviale à la fois dans un service web et une application mobile. Il n'existe pas de système de surveillance parfait, mais le service client de Brand Analytics aide à ajuster le système selon les besoins du client. En outre, Brand Analytics dispose de toutes les capacités technologiques d'intégration avec divers systèmes d'entreprise internes et externes, c'est-à-dire les centres d'assistance. Cela permet de maximiser l'effet d'un travail fluide avec les médias sociaux.
SD
Sergey D.
Plus que la simple surveillance de la marque
Nous utilisons cet outil depuis presque six mois. Il est facile à configurer et à commencer à utiliser. Le responsable de compte a tout mis en place et m'a appris à utiliser le système. Après plusieurs mois, quelques problèmes sont survenus, mais l'équipe de support a répondu et les a résolus rapidement.
Ce que fait Brand Analytics, et que ses concurrents ne font pas :
1. Reconnaissance de texte d'image, y compris les stories Instagram
2. Analyse des commentaires de Facebook et Instagram
3. Transcription audio et vidéo
4. Meilleure qualité et exhaustivité de l'analyse et du traitement des données
5. Comparé à notre précédent outil d'écoute sociale, Brand Analytics trouve deux fois plus de mentions.
C'est très pratique pour réaliser une analyse des concurrents, nous a aidés à mener une enquête interne et à découvrir nos points de croissance ainsi que les qualités faibles et fortes de nos concurrents. Nous prévoyons d'étendre cette pratique et de mener des recherches similaires dans le domaine des ressources humaines.
Il y a de nombreux rapports intégrés utiles. Par exemple, un rapport "personnes" aide à détecter les influenceurs et leaders d'opinion positifs et négatifs et à travailler avec eux.
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