La section d'interface et de rapport la plus conviviale.

Automatisation de la fonction d'appel. Meilleur engagement avec le client. Support client dédié. Facilité d'utilisation.

Ozonetel CloudAgent semble avoir des fonctionnalités intéressantes. Tout d'abord, la surveillance complète – suivre la performance sur plus de 300 paramètres est impressionnant. Cela donne aux superviseurs une vue d'ensemble de ce qui se passe sur leur plateau, ce qui semble très utile. Les intégrations CRM approfondies ont également attiré mon attention. Imaginez l'enregistrement automatique des données d'appel et des enregistrements dans votre CRM – c'est un véritable gain de temps. Les agents pouvant cliquer pour appeler ou répondre aux appels directement depuis le CRM ? Cela pourrait rendre le traitement des demandes des clients beaucoup plus rapide, de 25% à 35% plus rapide, selon eux. J'aime aussi l'idée de tableaux de bord unifiés pour une expérience omnicanale sans effort. Les agents passant d'un canal vocal à un canal numérique sur un seul tableau de bord ? Cela semble pouvoir rendre les choses beaucoup plus fluides pour eux, assurant la continuité des conversations pour les clients à travers différents canaux.