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Ozonetel

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576 avis
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Note moyenne des étoiles
4.6
#1 dans les catégories 1
Leader du Grid®
Au service des clients depuis
2007
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karun s.
KS
karun s.
People Manager || Solution - Oriented || Sales and Operations Data driven || Customer service and success
05/15/2024
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Interface conviviale et onglets de données perspicaces

1) Interface conviviale qui peut être utilisée par tout type d'utilisateur (personne qualifiée ou non qualifiée). 2) Dispose de divers types de rapports disponibles dans le système qui aident l'utilisateur à prendre des décisions si nécessaire. 3) L'intégration et la mise en œuvre de l'API avec le CRM sont très rapides et le flux d'informations est sans erreur à 99,9 %. 4) Le support client est très accessible et chaque problème est résolu en moins de 30 minutes. 5) En tant qu'administrateur, l'activation et la suspension de l'accès aux comptes sont très utiles et je peux surveiller le flux d'appels, le pourcentage d'abandon, les KPI de livraison de service en temps réel.
Sharad Singh R.
SR
Sharad Singh R.
Assistant Manager at Otipy (Crofarm) - Building Relationships and Driving Performance
05/11/2024
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Ozonetel signifie que l'accès au consommateur est fluide !

Afin de faciliter la communication, j'utilise les services d'Ozonetel pour permettre à mon partenaire commercial de nous contacter. Grâce au système entrant, nous recevons leur demande et pouvons facilement vérifier le chèque non enregistré du partenaire. Les partenaires peuvent appeler gratuitement. De plus, le système IVR multi-niveaux d'Ozonetel nous aide à guider les partenaires vers le département avec lequel ils souhaitent se connecter lorsqu'ils gèrent les partenaires pour se connecter à une équipe spécifique. Pendant ce temps, nous nous assurons que la connectivité et les temps d'attente sont maintenus. Ensuite, nous utilisons l'IVR réenregistré d'Ozonetel, qui inclut des informations sur tout réenregistrement dynamique et maintient les appelants intéressés.
VK
Vinay K.
05/10/2024
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Taux de Réussite de Connexion

C'est une solution d'appel très fiable et efficace qui offre un très bon service en termes de support technique. Ils ont utilisé des intégrations CTI avec des fonctionnalités avancées.

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HQ Location:
San Jose, California

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What is Ozonetel?

Ozonetel is an industry-leading unified customer experience intelligence (oneCXi) platform that helps enterprises engage, convert, and retain customers, at scale. The AI-engineered platform empowers businesses to orchestrate journeys across a multitude of touchpoints, power billions of personalized conversations, and gain a 360º view of customers across the lifecycle. 3,500+ global brands such as Dyson, WeWork, Toyota Connected, Henkel, Etihad Airways, HDFC Bank, HDB Financial Services, ICICI Bank, Flipkart, Zomato, AngelOne, Tata 1mg, BigBasket, Nykaa, Snapdeal, Acko, ET Money, Apollo Hospitals, Hiranandani, and Delhivery, trust oneCXi to capture the pulse of customers, drive cohesive experiences, and increase lifetime value. Ozonetel is recognized as a leader in 7 CX categories, rated amongst the ‘Top 50 Customer Service’ and ‘Top 100 Fastest Growing Products Globally’ by G . Furthermore, Ozonetel has received numerous industry awards and accolades for product innovation and CX transformation for its customers.

Details

Année de fondation
2007