Outleads
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Outleads est la seule solution d'analyse d'appels qui s'intègre à chaque produit entrant de Genesys, y compris GME, GVP, toutes les solutions Cloud, ainsi que le chat, le texte et l'e-mail. Nous offrons une personnalisation inégalée et une mise en œuvre transparente au coût et à l'échelle les plus compétitifs - garanti.
Outleads est la seule solution d'analyse d'appels qui s'intègre parfaitement à toute solution Genesys entrante, y compris GME, GVP, tous les produits cloud, ainsi que le chat et l'e-mail. L'intégration fournit aux agents du centre de contact les données de session web capturées par Google Analytics et AdWords, améliorant ainsi l'expérience client.
De l'acheminement intelligent des appels - basé sur l'activité web précédente - à l'enregistrement des ventes par téléphone dans AdWords pour segmenter les appelants pour la publicité de reciblage en ligne et le contenu, la technologie d'Outleads couvre tous les aspects du parcours client.
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Akshay T.
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Ijas A.
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