Email-to-Anything

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Email-to-anything (e2a) ajoute l'automatisation intelligente des emails à Salesforce, le CRM leader mondial. Email vers Lead ou Opportunité, email vers Cas (surpuissant !) ou email vers tout objet Salesforce. Avec Email-to-anything, vous pouvez automatiquement créer des Leads, Opportunités, Contacts, Cas, Tâches ou même des objets personnalisés à partir d'emails entrants ou de formulaires web.

Q-assign

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Q-assign fournit une attribution automatisée des leads et des cas à votre Salesforce Enterprise. Q-assign est une application native SFDC qui peut acheminer intelligemment les Leads, Opportunités, Cas ou Tâches (ou, en fait, tout objet Salesforce) vers votre meilleur représentant ou agent disponible en utilisant des règles d'attribution sophistiquées et automatisées. Acheminer les tickets vers les agents via une distribution équilibrée, en rotation ou basée sur des points. Évaluer et faire correspondre en fonction de la charge, de la disponibilité des agents, des compétences, du produit, de la langue, du territoire ou de tout ce que vous souhaitez !